Política de garantía oficial

• Garantía Global Estándar: 1-3 años de garantía mundial para todos los productos SPAEXI (3 años para componentes básicos, 1 año para accesorios). Mantenimiento gratuito, reemplazo de piezas o reemplazo de toda la máquina para fallas no artificiales dentro del período de garantía.

• Servicio de garantía extendida opcional (hasta 5 años) para reducir los costos de operación y mantenimiento a largo plazo de los clientes.

Los puntos de servicio autorizados se distribuyen en el sudeste asiático, Europa, América del Norte y otros mercados principales para realizar soporte posventa localizado.

Soporte técnico multicanal

• Múltiples canales de servicio, incluyendo línea directa de servicio global, correo electrónico y grupo de trabajo oficial con respuesta inicial de 2 horas para todos los boletos posventa.

• Resolver fallas de software y problemas operativos rápidamente a través de escritorio remoto y guía de vídeo.

• Crear grupos de servicio exclusivos para clientes masivos para realizar el acoplamiento en tiempo real de todo el equipo.

Mantenimiento en el sitio y soporte de repuestos

• Despacho profesional