سياسة الضمان الرسمية

• الضمان العالمي القياسي: 1-3 سنوات ضمان عالمي لجميع منتجات SPAEXI (3 سنوات للمكونات الأساسية ، سنة واحدة للاكسسوارات). الصيانة المجانية، استبدال الأجزاء أو استبدال الماكينة بأكملها للفشل غير الاصطناعي خلال فترة الضمان.

• خدمة الضمان الممتدة الاختيارية (تصل إلى 5 سنوات) لتخفيض تكاليف التشغيل والصيانة على المدى الطويل للعملاء.

• يتم توزيع منافذ الخدمة المعتمدة في جنوب شرق آسيا وأوروبا وأمريكا الشمالية والأسواق الرئيسية الأخرى لتحقيق دعم ما بعد البيع المحلي.

الدعم التقني متعدد القنوات

• قنوات خدمة متعددة بما في ذلك خط الخدمة الساخن العالمي والبريد الإلكتروني ومجموعة العمل الرسمية مع استجابة أولية لمدة ساعتين لجميع تذاكر ما بعد البيع.

• حل أخطاء البرمجيات والمشاكل التشغيلية بسرعة عن طريق سطح المكتب عن بعد وتوجيه الفيديو.

• بناء مجموعات خدمة حصرية للعملاء السائبين لتحقيق الرصيف في الوقت الحقيقي لجميع الفريق.

الصيانة في الموقع ودعم قطع الغيار

• إرسال المهنية