الاستشارات المهنية وتحليل الطلب

• توفير دعم ثنائي اللغة 24/7 (الإنجليزية والصينية) للإجابة على الاستفسارات حول مواصفات المنتج والمبادئ التقنية وسيناريوهات التطبيق وتوافق الصناعة.

• تعيين مستشارين مخصصين ما قبل البيع لإجراء اتصالات فردية، وتحليل متطلبات العملاء الفعلية والميزانية ومتطلبات الامتثال، وتقديم تقارير تحليل الطلب المهنية.

• تقديم مقارنة موضوعية للمنتجات واقتراحات الاختيار المهني لمساعدة العملاء على تجنب مخاطر الاختيار واختيار الحل الأمثل.

  تصميم الحل المخصص

تصميم حلول متكاملة للأجهزة والبرمجيات مصممة خصيصا لمختلف الصناعات، بما في ذلك قوائم منتجات مفصلة، رسومات النشر، جداول التنفيذ وميزانيات التكاليف.

• مشاركة الحالات العملية الناضجة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود والمكاتب الصناعية والتجزئة الذكية وغيرها من السيناريوهات لمراجعة العملاء.

• إجراء تقييم الجدوى التقنية لمتطلبات التخصيص الشخصية وإصدار تقارير التقييم الرسمية.

  عرض المنتج واختبار التجربة

• دعم العرض عن بعد عبر الإنترنت وتجربة عينة خارج الإنترنت لعرض أداء المنتج والمزايا الأساسية بديهية.

• توفير خدمات اختبار عينة مجانية لمدة 7 إلى 15 يوما للعملاء الذين يطلبون بشكل كبير مع تقارير اختبار رسمية كاملة.

• عقد ندوات تقنية منتظمة عبر الإنترنت وخارجها لتبادل اتجاهات الصناعة المتطورة وتقنيات المنتجات المحدثة.

دعم التجارة والوثائق

• إصدار اقتباسات مفصلة شفافة مع التسعير المتدرج للشراء بالجملة دون رسوم خفية.

• التفاوض على شروط التسليم وطرق الدفع وشروط الضمان بمرونة للوصول إلى تعاون مربح للجميع.

• توفير وثائق التأهيل الكاملة بما في ذلك شهادات CE و FCC و ROHS وملفات التخليص الجمركي للتصدير لدعم الإعلان الجمركي العالمي.

  إدارة الطلبات ومراقبة الجودة

• ترتيب متخصصين طلبات حصرية لتحديث التقدم في الوقت الحقيقي لشراء المواد والإنتاج وفحص الجودة.

• تنفيذ فحص الجودة الصارم على ثلاثة مستويات لجميع المنتجات النهائية قبل التسليم لضمان تلبية جميع المنتجات للمعايير الدولية.

• إعطاء الأولوية للإنتاج للأوامر العاجلة وأوامر الدفعات الصغيرة المخصصة لتقصير دورة التسليم.

اللوجستيات العالمية والتخليص الجمركي

• تقديم حلول لوجستية متنوعة بما في ذلك الشحن البحري والشحن الجوي والتسليم السريع لتحقيق النقل من باب إلى باب في جميع أنحاء العالم.

• مساعدة العملاء في إعلان التصدير وشهادة المنشأ وإجراءات فحص السلع للحد من مخاطر التجارة عبر الحدود.

• توفير تعقب البضائع في الوقت الحقيقي وتأمين النقل للمنتجات ذات القيمة العالية.

  التثبيت وإصلاح الأخطاء والقبول

• تجهيز كتيبات التثبيت المفصلة ودروس الفيديو ؛ توفير توجيه فردي عن بعد وخدمات تصحيح الأخطاء في الموقع لمشاريع واسعة النطاق.

• دعم تكييف توافق النظام وتثبيت برامج التشغيل لأنظمة ويندوز ولينكس وأندرويد.

• مساعدة العملاء في إكمال التحقق من الوظيفة والقبول الرسمي للمشروع.

التدريب الفني المهني

• توفير التدريب الهرمي للمشغلين وفنيي الصيانة وموظفي الإدارة ، والذي يغطي التشغيل الأساسي والصيانة اليومية وإصلاح الأخطاء.

• تخصيص الدورات التدريبية حسب سيناريوهات الأعمال للعملاء وتوفير المواد الإلكترونية للمراجعة الدائمة.

  سياسة الضمان الرسمية

• الضمان العالمي القياسي: 1-3 سنوات ضمان عالمي لجميع منتجات SPAEXI (3 سنوات للمكونات الأساسية ، سنة واحدة للاكسسوارات). الصيانة المجانية، استبدال الأجزاء أو استبدال الماكينة بأكملها للفشل غير الاصطناعي خلال فترة الضمان.

• خدمة الضمان الممتدة الاختيارية (تصل إلى 5 سنوات) لتخفيض تكاليف التشغيل والصيانة على المدى الطويل للعملاء.

• يتم توزيع منافذ الخدمة المعتمدة في جنوب شرق آسيا وأوروبا وأمريكا الشمالية والأسواق الرئيسية الأخرى لتحقيق دعم ما بعد البيع المحلي.

الدعم التقني متعدد القنوات

• قنوات خدمة متعددة بما في ذلك خط الخدمة الساخن العالمي والبريد الإلكتروني ومجموعة العمل الرسمية مع استجابة أولية لمدة ساعتين لجميع تذاكر ما بعد البيع.

• حل أخطاء البرمجيات والمشاكل التشغيلية بسرعة عن طريق سطح المكتب عن بعد وتوجيه الفيديو.

• بناء مجموعات خدمة حصرية للعملاء السائبين لتحقيق الرصيف في الوقت الحقيقي لجميع الفريق.

الصيانة في الموقع ودعم قطع الغيار

• إرسال المهنية